Что нужно делать опоздавшему на самолет путешественнику?

Что делать, если вы опаздываете, но еще не опоздали окончательно

Это случается, когда, вбежав в терминал, видишь огромные очереди на регистрацию. Понимаешь, что опоздал на самолет и все пропало, и сами падаете духом. Что же делать? Итак, шаг первый:

Правило, которое нужно запомнить.

Я опоздал на посадку из-за очередей в аэропорту. Кто виноват

Если пассажир зарегистрировался, но опоздал на посадку, чаще всего это его ответственность

Если вы получили посадочный талон, но опоздали на посадку из-за очередей на досмотре, то самолет с большой вероятностью улетит без вас и ни авиакомпания, ни аэропорт не будут нести за это ответственность. В России обязанность пассажира вовремя прийти на гейт установлена пунктами 90 и 91 Федеральных авиационных правил. Суды прямо отмечают, что длительная процедура прохождения паспортного и таможенного контроля не является уважительной причиной опоздания.

Но! Если были по-настоящему аномальные очереди и вы опоздали, хотя приехали за 2–3 часа до вылета, то можете обратиться в суд с иском на авиакомпанию за медленную регистрацию или на аэропорт за медленное обслуживание на контроле и досмотре и требовать возмещения убытков. В суде исследуют доказательства, в том числе записи с видеокамер, и решат, есть ли в произошедшем вина авиакомпании или аэропорта. Одновременно можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Что будет, если посадка заканчивается, а вы не пришли? Вашу фамилию могут (но не обязаны) несколько раз объявить по громкой связи. Изредка вас могут поискать в ближайших к гейту магазинах и ресторанах. Когда выход на посадку закроется, авиакомпания начнет снимать с рейса багаж опоздавших пассажиров. Если придете через 5–10 минут, то есть шанс, что вас еще пустят на рейс. Особенно если летите с багажом и отвезти вас на борт будет проще, чем искать и возвращать чемоданы.

Если вы опоздали на посадку, и сотрудники авиакомпании говорят, что сделать уже ничего нельзя, это считается неявкой на рейс.

Екатерина Кузнецова, старший юрист коммерческой практики Goltsblat BLP:

«Пассажир не прошел регистрацию на рейс и не предупредил авиакомпанию, что не летит, или пассажир зарегистрировался на рейс, но не явился на посадку — последствия при обоих сценариях будут одинаковые: никаких компенсаций от авиакомпании не полагается. За исключением случая, если у него есть соответствующая страховка и причина неявки подпадает под страховой случай».

Неявка на рейс no-show это когда пассажир не пришел до конца регистрации или посадки и не уведомили об этом авиакомпанию.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Когда авиапутешественник опоздал на рейс по вине перевозчика, ему следует обратиться к представителю данной авиакомпании и попросить обменять свой посадочный талон. В подобную ситуацию обычно авиапассажиры попадают вследствие задержки какого-то рейса. Перелёты с пересадками очень популярны из-за низкой стоимости билетов. Однако не всегда пассажирам удаётся попасть вовремя на очередной рейс.

Перевозчик обязан посадить человека на другой ближайший лайнер без всяких доплат. Во время задержки ему предложат бесплатные напитки, еду и гостиницу, если вылет не произойдёт в ближайшие 8 часов. Если авиатур один, а перевозчиков два, пассажир обязан получить посадочный талон на ближайший рейс без всяких комиссий. Правда, проблему с вылетом будет решать компания, допустившая задержку.

Обычно какую-то часть стоимости авиабилета человеку возвращают.

В сеть утекла база 20 млн пользователей бесплатных VPN. А вас предупреждали

Вдумчиво читать правила конкретной авиакомпании.

Лайфхаки для туриста: что делать при опоздании на рейс

Нередко выписанные билеты предусматривают тариф, при котором если турист не явился на первый рейс в маршруте, билеты по остальным участкам маршрута могут быть аннулированы в случае, если турист не уведомил о намерении продолжить маршрут.

Мы опоздали на самолёт. И что теперь делать?

Друзья, на прошлой неделе мы попали в комическую ситуацию. Кто-то, наверное, думает, вот вы такие крутые путешественники, столько стран уже посмотрели, приобрели бесценный опыт. А мы взяли и по глупости проворонили самолёт)) Даже стыдно признаться)) Вылет был в пятницу в 0:20 ночи. Ну, мы и приехали в аэропорт в пятницу… вечером…


Опоздал на самолёт

Самолет улетел без нас

Если кто-то запутался, поясню. За месяц до полёта мы приобрели авиабилеты Москва — Омск — Москва. Чтобы не пропадали рабочие дни, искали билеты на вечер пятницы. После работы планировали поехать в аэропорт и спокойно улететь.

Ну и нашли вылет на 0:20. Я до сих пор не понимаю, как мы так оба протупили, ведь в этом случае нужно приезжать в аэропорт в четверг? А если хотим вылетать в 0:20 в пятницу, то надо смотреть билеты на субботу… Сколько у нас уже было таких ночных перелётов, никогда же не ошибались.

Приезжаем мы в Домодедово, идём на регистрацию, даём паспорта. Девушка за стойкой несколько секунд смотрит в свой монитор, а потом заявляет, что вы, дорогие мои, немножко опоздали на самолет. Ваш рейс вылетел сегодня ночью в 0:20… И тут до нас дошло (наконец-то!). Было скорее смешно, чем обидно. Посмеялись все вместе и спросили совета, как жить дальше.

Читайте также:  Патент на работу для граждан украины в 2020 году: оформление, стоимость и документы

Что теперь делать?

По совету девушки, мы подошли к стойке нашей авиакомпании. Спокойно и с улыбкой объясняем ситуацию. Я говорю, мол, опоздал на самолет, что делать? Точнее, не просто опоздал, а перепутали даты вылета. Раньше мы никогда не интересовались, как быть, если не успели на рейс. Мы не знали, нужно ли покупать новые авиабилеты или можно бесплатно пересесть на следующий самолет или еще что.

На деле оказалось, что нам придётся оплатить штраф и поменять дату вылета. На сегодняшний рейс уже не было свободных мест, поэтому нам предложили вылететь завтра.

Штраф был 55 евро. Скорее всего сумма штрафа зависит от стоимости авиабилета. В нашем случае получилось чуть больше половины цены билета в одну сторону. Оплатить у них можно картой или наличными.

За пару минут нас перерегистрировали на новый рейс и выдали новую маршрутную квитанцию.

Нам выдали вот такую бумажку в обмен на деньги. По которой на следующий день Катя улетела в Омск. Вот такие мы, настоящие крутые путешественники, перепутали даты вылета, опоздали на самолет, прокатились 2 раза в Домодедово и попали на деньги Зато получили хороший опыт!

Что делать, если опоздал на самолёт
Краткая пошаговая инструкция:

Успокоиться.
Самолёты сейчас летают часто, можно достать билет на следующий рейс.

Подойти на стойку авиакомпании в аэропорту.
Показать маршрутную квитанцию и объяснить ситуацию. В авиакомпаниях работают обычные люди, которые пойдут вам навстречу и обязательно что-нибудь придумают.

Получить новый билет на ближайший рейс.
И оплатить комиссию авиакомпании. Как мы убедились на своем опыте, штраф как минимум в 2 раза ниже стоимости нового авиабилета.

Улететь на следующем самолёте .
Обратные билеты остаются в силе, главное, не опоздать на вылет домой.

Где купить новые билеты

Если у вас не получилось приобрести другой билет на стойке авиакомпании или они стоят в аэропорту очень дорого — найдите новый билет через эту форму поиска:

Установите бесплатное мобильное приложение для поиска авиабилетов:

  • Для Apple – Подходит для Айфона и Айпада
  • Для Android – для телефонов и планшетов на Андройде
  • Для Windows Phone – для телефонов, планшетов и ноутбуков на Windows

Вопросы к читателям

Друзья, а у вас были случаи, когда вы опаздывали на самолет? Что вам приходилось делать? Удалось ли вылететь следующим рейсом? А может быть, вы покупали новые авиабилеты или отменяли поездку совсем?

Вопросы к читателям.

Причины опоздания

Не успеть на самолет можно по самым разным обстоятельствам:

  • сборы с ребенком заняли намного больше времени, чем это планировалось;
  • проспали;
  • перепутали дату или час вылета;
  • попали в дорожную пробку по пути;
  • возникли технические неполадки с автомобилем;
  • из-за таксиста;
  • заблудились в аэропорту;
  • задержка предыдущего рейса на стыковочном маршруте;
  • непредвиденные дела и др.

Не все причины можно предугадать. Часть из них оказывается объективными обстоятельствами, форс-мажорами. Но в любом случае придется на ходу решать, что делать с билетами, потраченными деньгами и как добраться вовремя до нужного пункта назначения.

И человек может опоздать на данный этап, но авиалайнер находится еще на взлетной полосе.

Ситуация первая. Вы опоздали на регистрацию

Если примчались в аэропорт за 30 минут до вылета, и регистрация уже окончилась, не паникуйте — пока самолет на земле, нервничать рано. В некоторых аэропортах есть стойка для опоздавших на регистрацию, через нее вас могут провести в самолет. Чаще всего эта услуга платная. В Домодедово такая стойка расположена в секторе С, стоит 50 евро с взрослого, 25 — с ребенка.

Если регистрация еще идет, но вы на нее опаздываете, можно оформить возврат билета. По закону, это можно сделать не позднее, чем за 40 минут до вылета. Звоните в колл-центр авиаперевозчика или оформите возврат на сайте компании. Штраф около 25% стоимости билета.

Что, если самолет взлетел. В этом случае бегите к стойке авиакомпании, расскажите о своей ситуации и попросите обменять билет на ближайший рейс. Скорее всего, авиакомпания выставит штраф, но это будет дешевле, чем покупать новые билеты.

Сразу же свяжитесь с турагентством. Менеджер поможет найти представителя авиакомпании в аэропорту, свяжется с туроператором и подтвердит ваши обратные билеты и бронь в гостинице. Если вы не можете или не хотите лететь следующим рейсом, докупать билеты и переносить тур — сообщите об этом турагенту. Менеджер аннулирует путевку и постарается вернуть деньги за отель и билеты на обратный путь.

Что, если самолет взлетел.

Что делать, если не успел на самолет или регистрацию на рейс

Даже при тщательном планировании авиапутешествия, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Они становятся причиной опоздания на рейс. Что делать в этом случае?

Эта услуга платная, и может обойтись достаточно дорого.

Что делать, если вы опоздали на самолет

Опоздание на самолет — не самое приятное, что может случиться в пути. Но зная свои права и возможные способы решения проблемы, можно существенно сэкономить свои деньги и нервы.

То неловкое чувство, когда самолет улетел без вас…

Вместо того чтобы уверить себя, что такое может случиться точно не с вами, узнайте, что нужно делать и как себя вести, если вы опоздали на самолет. Это поможет сэкономить деньги и нервы, особенно если вы новичок в этом деле.

Читайте также:  Все о работе в Болгарии для россиян

Помню как 6 лет назад я собиралась в свой первый в жизни полет. Во время него я испытала не только все прелести этого процесса (теперь я безумно люблю летать), но и чувства, которые испытывает человек, опоздавший на свой рейс.

Самые распространенные причины, по которым вы можете опоздать на самолет.

Во время него я испытала не только все прелести этого процесса теперь я безумно люблю летать , но и чувства, которые испытывает человек, опоздавший на свой рейс.

Правила, о которых следует помнить

  • Регистрация в аэропорту начинается за 2–3 часа и заканчивается за 40–60 минут до вылета по расписанию.
  • Онлайн-регистрация заканчивается раньше обычной — за 45–90 минут до вылета.
  • Посадка в самолет заканчивается за 15–30 минут.
  • Время вылета и прилета в авиабилете местное.
  • Правила
  • Неявка на регистрацию
  • Неявка на посадку
  • Опоздание на стыковку

Первое, что нужно запомнить: ни одна авиакомпания мира не будет добровольно задерживать вылет рейса из-за опаздывающих пассажиров.

Вылет каждого борта строго регламентирован, и если самолет пропустит свою очередь, то его или заставят ждать «окно» (а оно может наступить ой как нескоро), или вовсе запретят вылет. Плюс на авиакомпанию наложат грандиозный штраф.

Разумеется, есть исключения: иногда на рейс опаздывают сильные мира сего, ради которых вылет могут отложить на несколько минут. К счастью, такие ситуации чрезвычайно редки. В небольших аэропортах (и у нас, и за границей) капитан воздушного судна может самостоятельно задержать вылет, если это не мешает расписанию взлета и посадки других бортов. Опять же, это довольно редкая ситуация, и надеяться на нее не стоит.

Фото: dentorson / Shutterstock

Второй важный момент: если вы купили билеты туда и обратно (или у вас есть пересадки) и опоздали на один из вылетов, все остальные билеты, чаще всего, у вас сгорают и становятся недействительными.

Это касается билетов эконом-класса и билетов, купленных по специальным тарифам. В редких случаях спустя короткое время после вылета рейса можно заплатить штраф и спасти остальные перелеты, приобретя новый билет. Такие драконовские правила действуют не во всех авиакомпаниях: иногда разрешается нарушать последовательность использования билетов. Узнать эту информацию наверняка можно в представительстве авиакомпании, а если вы покупали билет на tutu.ru, также в службе поддержки по телефону, который указан в вашей маршрутной квитанции.

Если нашли, вам будет уже не до перелета.

Опаздываете на регистрацию на рейс?

Если опоздание неизбежно, путешественнику имеет смысл как можно оперативнее позвонить в авиакомпанию и сообщить о том, что, хотя данным рейсом он уже не полетит, от использования оставшихся перелетов по данному билету он отказываться не планирует – если не появиться в воздушной гавани до момента окончания регистрации и не сообщить о непредвиденных обстоятельствах в авиакомпанию, билет запросто может сгореть, и вместе с ним сгорят не только все стыковочные рейсы, но даже обратный перелет!

Не будет лишним уточнить у оператора и возможность поменять билет – если такая возможность имеется, можно сразу же по телефону переоформить его на другую дату либо на иное время. Если же обменять билет не получится даже с доплатой, тогда в любом случае придется приобретать новый, но зато в данном случае не сгорят стыковочные рейсы и обратный перелет.

Что касается телефонов службы поддержки, то они обычно всегда указываются на самих билетах. Если же дозвониться по указанным номерам никак не получается, стоит попытаться написать в соответствующий чат в соцсетях либо на сайте авиакомпании – в любой маршрутной квитанции обычно есть ссылочки и на них.

Уж лучше отдать 25 30 долларов за подобный сервис, нежели вообще лишиться возможности улететь.

Как поступить, если опоздали

Если понимаете, что 100 % опоздали, советуем добраться до аэропорта. Подобную ситуация можно решить следующим образом:

  1. Если по дороге в аэропорт позвонили в авиакомпанию и объяснили ситуацию, то сможете обменять билет на ближайший рейс. Возможно, придется заплатить штраф. Однако, сумма будет значительно меньше стоимости нового билета. Если не предупредите, билет «сгорит», деньги будут потеряны.
  2. Штраф за неявку на рейс может грозить при не уведомлении авиакомпании и последующей попытке сдать билет.
Читайте также:  Уровень и качество жизни в Финляндии в 2020 году

Подобная ситуация сложная.

Опоздание на регистрацию на рейс

Следует различать опоздание на самолет, когда вылет уже состоялся, от опоздания на регистрацию на рейс. Это связано с тем, что пассажир считается опоздавшим, если он не прошел регистрацию на самолет вовремя. Попав в такую ситуацию, не стоит опускать руки и считать свой отпуск загубленным. Необходимо сразу же обратиться к сотрудникам аэропорта за помощью. Во многих аэропортах, например, в Домодедово, в секторе С предусмотрены специальные стойки для задержавшихся пассажиров.

Пройти с помощью работников аэропорта «экспресс регистрацию» можно, если до вылета осталось не менее 30 минут – для международного рейса и 25 минут – для внутреннего рейса. За скорость придется доплатить.

К сожалению, не во всех аэропортах предусмотрен такой вид услуг, однако отчаиваться не стоит. Если регистрация на рейс закончилась, но прошло не более 10 минут, то обратившись к ответственным сотрудникам аэропорта и согласовав вопрос также можно пройти регистрацию в ускоренном порядке. Такая схема работает в Шереметьево.

Чтобы не попадать в такую ситуацию необходимо запомнить сроки, в течение которых проводится регистрация на авиарейсы.

Для внутренних авиалиний: начало регистрации – за 2 часа до вылета, окончание – за 40 минут до вылета. Для рейсов международного сообщения: начало регистрации – за 2,5 часа до вылета, окончание – за 40 минут до вылета.

Время единственное, чего лишится турист.

Как рассчитать время?

«Мой первый рейс с пересадкой (он же первый полёт в Европу в принципе) был большим стрессом. Москва-Париж с 50-минутной стыковкой в Амстердаме. Естественно, рейс из Москвы немного задержали, и при посадке что-то объявляли про трансферных пассажиров. Я была в таком возбуждённом состоянии, что ничего не понимала на англо-французском языке. Сидела я в самом конце самолёта и отчаянно распихивала всех руками. Вдобавок ко всему на контроле при пересадке у меня забрали все покупки из дьюти-фри, поскольку они были сделаны не в шенгенской зоне. Бутылки с дорогущим алкоголем полетели в урну. Но я на тот момент переживала только на счёт своего вылета. Всё закончилось хорошо, я благополучно улетела, но с тех пор я больше не покупаю билеты с таким маленьким запасом времени», – рассказывает Ольга.

Как же подобрать перелёт так, чтобы не бежать на посадку, но и не ждать в аэропорту несколько часов?

Итак, на что вам точно потребуется время:

  1. Высадка из самолёта, выполнявшего первый рейс – иногда этот процесс занимает много времени, когда ждёшь трап, автобус или рукав. Закладывайте минимум 10-15 минут.
  2. Передвижения по аэропорту. А они будут в любом случае – переходы по транзитной зоне, смена терминала и пр. – 15-20 минут.
  3. Досмотр службы безопасности – контроль производится сотрудниками аэропорта, и он может занять много времени при большом наплыве пассажиров – не меньше 15-20 минут.

На сайтах авиакомпаний и аэропортов часто написано минимальное время, которое могут занять у вас все эти процедуры. Например, Finnair рекомендует иметь в запасе как минимум 35 минут на пересадку в аэропорту Хельсинки.

Обязательно проверьте информацию о необходимом времени для пересадки, выучите наизусть свои терминалы прилёта и вылета и изучите заранее схему аэропорта, чтобы на месте было легче сориентироваться.

Что ещё вас может ждать при пересадке?

  1. Паспортный контроль – это зависит от визовых правил для транзитных пассажиров той страны, где вы совершаете пересадку. Например, у нас популярны рейсы из России в США через Канаду. В таком случае канадскую визу делать обязательно, даже если вы не собираетесь выходить из аэропорта. Поэтому, естественно, что для паспортно-визового контроля потребуется достаточно много времени – очередь, проверка, вопросы, – могут занять 20-40 минут.
  2. Получение и сдача багажа – если это возможно, то старайтесь сдавать багаж сразу до конечного пункта назначения, тогда вам не придётся сначала получать сумки, а потом снова их регистрировать в аэропорту пересадки. Иначе вы потратите лишние 20-40 минут.
  3. Переезд в другой аэропорт – мы вообще не советуем покупать такие билеты, поскольку тогда добавляется слишком много внешних факторов (пробки, транспорт и пр.), из-за которых можно опоздать на рейс по своей вине. Так что очень внимательно сверяйте аэропорты при выборе своего маршрута.

Это две отдельные перевозки, и в данном случае ни одна из авиакомпаний даже не догадывается, что у вас есть какой-то ещё рейс, и тем более не несёт за это ответственности.

Добавить комментарий